O Prêmio Top Of Mind Internet é conduzido pelo portal UOL e Instituto Datafolha, e contou com a participação de mais de 2 mil pessoas, maiores de 14 anos, que acessam a internet pelo menos três vezes por semana

Uma pesquisa realizada pelo Instituto Fractal de Análises de Mercado mostra que essas empresas estão fechando as contas correntes para minimizar o custo com vários vínculos em bancos

Segundo especialista em propriedade intelectual e contratos, o que muitos empresários não sabem é que as marcas utilizadas nestes acontecimentos são registradas e garantem aos seus titulares os direitos de uso

Não por acaso que um estudo apontou que as empresas perdem seus clientes pelo fator preço em 9% dos casos, devido à qualidade em 14% das ocasiões, e por indiferença ou mau atendimento em 68% das vezes

A voz é um ponto muito importante a ser considerado na humanização. Porém, em muitos casos, criar um script em que o Portal de Voz se comporte como um humano pode gerar resistência e até mesmo rejeição pelo cliente

Marcos Dessaune, especialista em relações de consumo, dá dicas sobre como ser um fornecedor que trabalha, de fato, alinhado aos anseios dos clientes

A discussão contou com a presença de ouvidores de grandes empresas brasileiras, que elencaram a importância do setor e as tentativas de melhorar o atendimento ao consumidor

Na abertura do seminário “A Era do Diálogo, uma visão mais integrada, transparente e participativa foi o destaque da cerimônia