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Gestão

Informações novas experiências em gestão, modelos aprovados pelas empresas e novidades

Foco do Itaú em tecnologia rende frutos

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Banco registra marco de um saque por segundo via identificação biométrica. Para diretor de canais de atendimento do Itaú, "a mobilidade mudará o relacionamento com  clientes"

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Torne seu local de trabalho um lugar melhor para se concentrar

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Veja quatro dicas valiosas que podem auxiliar CEOs e líderes empresariais a trazerem um posicionamento equilibrado e mais focado para os profissionais de sua equipe

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Empresas de telefonia analisam novo regulamento sobre atendimento ao cliente

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No ano passado, a Anatel recebeu mais de 3,1 milhões de reclamações contra operadoras de serviços de telecomunicações, a maioria delas relacionadas à cobrança; teles informam que estão analisando as novas regras para melhoria do setor

 

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Pagamentos móveis: do conceito para a adoção

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13 milhões de conversas nas redes sociais mostram o que consumidores pensam sobre pagamentos móveis; comerciantes já consideram a ferramenta como uma vantagem competitiva

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Canais digitais: Brasil precisa de avanços na oferta de serviços públicos

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Estudo da Accenture mostra que o país tem uma ótima oportunidade para ampliar a conectividade com os governos; que há avanços na área pública, mas, ainda um longo caminho para melhorar a entrega de serviços digitais às comunidades

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Multa por trabalho escravo pode chegar a R$1 mi

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Uma ação civil pública foi movida contra as empresas detentoras da marca Fenomenal Internacional, por submeter trabalhadores a condições análogas às de escravo e promover dumping social

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Maternidade e carreira: será que não estamos sós?

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O que por muito tempo foi ocupado pelo casamento e pela maternidade, agora precisa dividir espaço com a carreira. Porém, estamos falando de um rearranjo e não do abandono de um ou outro quesito

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Consumidores pedem grandes mudanças no atendimento ao cliente

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Pesquisa da Aspect aponta aspectos que irritam o consumidor e quais seriam suas expectativas no momento do atendimento

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Empresários creem que concorrentes participam de atos de corrupção

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Entretanto,  21% dos executivos de altos cargos respondentes afirmaram que sua empresa não participaria de um ato de corrupção. 80% deles não conhece muito bem a nova lei anticorrupção e 36% das empresas ainda não se adaptaram à nova lei

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