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Na próxima quinta-feira, 04 de abril, será promovido em São Paulo o seminário "A Era do Diálogo". Trata-se do primeiro projeto no Brasil a buscar soluções conjuntas entre a iniciativa privada, governo, agências reguladoras  e consumidores para tornar as relações de consumo no País mais justas. 
 
O evento encerra o ciclo de debates realizado em 2012 entre órgãos públicos que atuam na defesa do consumidor e empresas de setores críticos no relacionamento com clientes, entre eles o de energia elétrica, telecomunicações e serviços financeiros e aéreos. 
 
Mais do que discutir temas relevantes, o seminário será um marco na história das relações de consumo do País, pois, em uma iniciativa inédita, representantes de empresas líderes de setores críticos em reclamações de clientes assinarão um compromisso público para prestar melhores serviços aos consumidores brasileiros. Entre as companhias já confirmadas, podem ser destacadas: 

• Nova Pontocom (Germán Quiroga) – empresa brasileira criada a partir da Associação do Grupo Pão de Açúcar e das Casas Bahia. Focada em e-commerce, possui em seu portfólio as operações online de grandes marcas do varejo nacional: CasasBahia.com.br; Extra.com.br; Pontofrio.com, entre outros.
• Losango (Hilgo Gonçalves): promotora de vendas que há 40 anos trabalha em parceria com o comércio varejista. Desde dezembro de 2003 faz parte do Grupo HSBC e oferece muito mais que crédito pessoal. É uma empresa de soluções financeiras, com produtos diversificados para os diferentes tipos de perfil.
• Máquina de Vendas (Luis Carlos Batista):  um dos maiores varejistas do País, responsável pelas marcas Ricardo Eletro, Insinuante, City Lar, Eletro Shopping e Salfer.
• Comgás (Luis Henrique Guimarães): maior distribuidora de gás natural do Brasil
• Sky (Luiz Eduardo Baptista da Rocha):  maior a operadora de TV por assinatura via satélite do país.

 
A abertura do seminário será feita por Roberto Meir, especialista internacional em relações de consumo, varejo e estratégias de relacionamento com stakeholders  e Presidente do Conselho da Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente.  Também  é Coautor dos livros “O Brasil que Encanta o Cliente”, “Ativos Intangíveis – O Real Valor das Empresas”, “Do Código ao Compromisso – Propostas Efetivas para a Melhoria dos Serviços ao Consumidor no Brasil” e “Feitas para o Cliente – As Verdadeiras Lições das Empresas Feitas para Vencer e Durar no Brasil”.
 
Também participam do evento a Secretária Nacional do Consumidor, Juliana Pereira da Silva; o Diretor Executivo do PROCON-SP, Paulo Arthur Lencioni Goes; O advogado responsável pela regulamentação da Lei do SAC, Ricardo Morishita Wada e o Deputado Federal, Arthur de Oliveira Maia (PMDB-BA), além de importantes lideranças empresariais de diversos setores do mercado.

 04 de Abril - Hotel Renaissance

Site: http://aeradodialogo.com.br/