Padrão Eletrônico

O Guia do SAC, como ficou popularmente conhecido, transformou-se num grande prestador de serviço já que compila dados - telefone, e-mail, site e endereço -, de forma organizada, para que o consumidor entre em contato com a empresa de uma forma rápida e prática. 

O setor de relacionamento com o cliente é hoje o setor que mais gera empregos no Brasil, ultrapassando a indústria automobilística. A expectativa é que até o final de 2006, 280 mil trabalhadores estejam no setor - isso sem contar aqueles que direta ou indiretamente trabalham nos canais de relacionamento, como os fabricantes de hardware, software, integradores, entre outros. Enfim, o setor cresce no mesmo passo que o nível do serviço. Sim, o serviço de atendimento brasileiro é considerado um dos melhores do mundo. Para especialistas em relações de consumo, é justamente no momento do contato que o consumidor pode comprovar a conduta da empresa, sua dimensão concreta do respeito que tem por aqueles que compram seus produtos e serviços. Por isso, em caso de dúvida, reclamação ou elogio, use nosso Guia e teste a eficácia do serviço de atendimento da empresa que você escolheu para ser consumidor!

O Portal Call Center é destinado à comunidade de profissionais do segmento de relacionamento. O site será o maior canal de comunicação de Contact Center da América Latina, trazendo conteúdos nacionais e internacionais, em diferentes canais:  gestão, eventos, tecnologia, regulamentação, indicadores, recursos humanos, entre outros.  

O portal surge com a chancela de todo conteúdo qualificado da revista Consumidor Moderno para pautar a atual discussão sobre a regulamentação do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), que após a adequação por todas as empresas, tende a elevar o Brasil à modelo internacional de atendimento, como já acontece em algumas companhias. O portal será um espaço de debate e fomento da comunidade de Call Center.