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(Comportamento)
Não são poucos os casos de consumidores que, insatisfeitos com produtos ou serviços, utilizam o poder das redes sociais para cobrar providências das empresas. Veja algumas dicas para nortear a postura a ser adotada pelas empresas em tempos de web 2.0
Seg, 21 de Março de 2011
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"A Era do Diálogo"
Apresenta indicações para melhorar o atendimento ao consumidor no Brasil
A publicação foi inspirada nos debates entre Procon e empresas de setores críticos da economia realizados durante a série “A Era do Diálogo”
A Fórmula do Amor
Pesquisa exclusiva da officina sophia revela os segredos das marcas mais amadas no brasil
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