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Entender o que leva o consumidor a se tornar inadimplente e utilizar a inteligência analítica para conhecê-lo melhor são aspectos que contribuem nos resultados, afirmam executivos
"A Era do Diálogo" Apresenta indicações para melhorar o atendimento ao consumidor no Brasil A publicação foi inspirada nos debates entre Procon e empresas de setores críticos da economia realizados durante a série “A Era do Diálogo”
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