Casas Bahia, enfim, lança sua loja virtual

O primeiro dia do mês de fevereiro marcou o início das atividades da loja virtual das Casas Bahia (www.casasbahia.com.br), uma das principais redes varejistas de eletrodomésticos, eletroeletrônicos e móveis do Brasil. Ao todo, a empresa investiu R$ 3,7 milhões no projeto, que levou três anos para se concretizar. Segundo a empresa, a expectativa de arrecadação para neste ano é de cerca de R$ 280 milhões, o que representaria aproximadamente 2% do faturamento total da rede.

Para alcançar a meta, as Casas Bahia disponibiliza em seu endereço virtual cerca de 4 mil produtos, mais da metade dos 7 mil oferecidos em suas lojas físicas. Apenas itens como celulares e certos tipos de móveis ainda não estão disponíveis para venda online. Além disso, a loja virtual permite que o pagamento seja feito por cartão de crédito, débito online (apenas Banco do Brasil) e boleto bancário. O famoso carnê, no entanto, não é disponibilizado.

Apesar disso, o site oferece ao internauta uma vantagem que deve agradar os clientes mais tradicionais, que não agüentam esperar a chegada da mercadoria e desejam tê-la em mãos rapidamente. Nestes casos, basta o cliente escolher no momento da compra a opção de retirar o produto comprado virtualmente em qualquer uma das lojas espalhadas por todo o país, ao invés de recebê-lo em casa.

Outra facilidade oferecida pelo site das Casas Bahia ao usuário mais leigo é o consultor virtual, recurso criado para acompanhar a compra até que ela seja concluída. Para oferecer este recurso, que pode ser solicitado pelo internauta através da central de atendimento do site, a empresa conta com 100 profissionais habilitados. Há ainda a possibilidade de tirar dúvidas via telefone e e-mail.