Procon cria site para reclamações sobre o SAC

OLÁ EU GOSTARIA DE SABER DE UMA COISA DE CVS EU TENHO UM CARRO CERTO E Ñ CONSIGO MAIS COMPRAR UMA PEÇA PRA ELE PQ Ñ FABRICA MAIS E AGORA EU FICO COM O MEU CARRO SEMPRE COM DEFEITO MAIS Ñ TÁ NO DIREITO DO CONSUMIDOR QUE ENCQUANTO EXISTIR A MERCADORIA O FABRICANTE Ñ TE QUE REPOR AS PEÇAS NO MERCADO O MEU PROBLEMA É UM CARBURADOR TENHO UMA FIAT UNO 1.5R E Ñ TEM MAIS ESSA PEÇA NO CASO O CARBURADOR ME DIZ COMO QUE EU FAÇO SE AINDA TEM MUITOS CARROS DESSE MODELO COM CARBURADOR SIRCULANDO NAS RUAS E Ñ FABRICA MAIS ISSO Ñ TA ERRADO E OUTRA COISA Ñ ADIANTA OS FABRICANTE COMEÇAR A FAZER OA CARBURADORES E COLOCAR NO MERCADO COM UM PREÇO ABUSIVO TAMBEM NÉ BOM ESPERO UMA RESPOSTA DE CVS

Marcelo, as montadoras não são obrigadas por lei a manter a fabricação de peças de reposição. Claro, fazem isso para não perder clientes.

Nesse caso, você deve procurar lojas que trabalhem com produtos "não originais".

Esta matéria do Correio Braziliense fala sobre o assunto: http://www2.correioweb.com.br/[…]/col_pap_170403.htm

bom dia pow eu queria saber sim a claro pode demora mais d 30 minuto sem atender um cliente i naõ da nem uma descupa pra o cliente

Desculpe por minhas palavras,mas não e posivel vc fikar com a internet da claro 3g.Simples os download
(com um programa de aceleramento de downloads)fika na margem de 2kb a 12kb.IO meu recorde foi 23kb de download.Sem contar que o SAC da claro e um lixo,so fika danu as musik.Se vc kiser baixar uma koisa e se for acima de 40Mb pode desistir,na minha fiz um download de um jogo que demorou ''apenas'' 5 hr's
Não fikei esperando eu sai com meus amigos,qnd xeguei o programa fala qnt tempo de download e estava
''5:33:27''pounko neh?E A CLARO FALA Q ESE O NORMAL DA INTERNET DELES!ENTÃO PARA A CLARO Q VAI PRA...!

minha tia fez um emprestimo no banco pine e ja tem quase um ano e nao recebeu, o que fazer enste caso e nao tem tambem aonde reclamar pois foi feito por um corretor, e ele tambem nao consegue contato mais com o banco.

Aécio, de acordo com o Guia do SAC, é possível entrar em contato com a instituição pelos fones 0800 723 0800, 0800 725 7463 ou pelo e-mail ouvidoria.pine@bancopine.com.br. Qualquer dúvida, o site do banco é http://www.bancopine.com.br
 

mais ja fiz varias reclamaçoes inclusive no propio inss no banco mais eles ficam enrolando o banco me deu um protocolo de numero 15134110799921105

Aécio, de acordo com o Decreto 6523, o SAC do banco, ou a ouvidoria, têm até cinco dias para resolver uma pendência, caso eles não cumpram com esse prazo, você pode registrar uma reclamação junto ao Procon de sua cidade ou, se preferir, registre sua reclamação no Guia do SAC (http://www.guiadosac.com.br). Detalhe seu problema e nossa equipe entrará em contato com o Banco para buscar uma solução.

Tive meu cartão de credito CREDCARD MASTERCARD clonado, em fevereiro de 2008, fiz a constestação conforme formulario enviado pela administradora. Pzara minha surpresa naum consideraram minha contestação e fizeram a cobrança, como naum fui eu quem fiz a compras contestadas não efetuei os pagamentos que considerei indevido.Enquanto eu tinha conta a pagar eles mandavam a fatura e junto vinha a cobrança indevida, referente ao cartão clonado, quando terminei de pagar o que devia eles pararam de mandar a fatura. Se eles consideram que a divida do cartão clonado é minha então, porque eles não mandam mais a fatura. Agora ficam ligando pra mim atraves das centrais da administradora em diversos estados e, ficam me cobrando e fazendo ameaças de colocar no SERASA. Me oriente como proceder.
  obrigado
               Izaias

Izaias, peça para a Credicard provar a compra foi feita por você. Se as compras foram feitas pela internet, a empresa tem como saber o IP do computador de origem, com horário e localidade. No caso de compras feitas em lojas de rua, peça para provarem que a assinatura do comprovante é sua. Em todo o caso, você pode registrar uma reclamação junto ao Procon de sua cidade.

Estou tentando cancelar minha assinatura mas eles não cancelam de jeito nenhum, ficam oferecendo mil promoções ao invés de cancelar. Não sei mais o que eu faço.

Boa tarde!
Entrei em contato com a operadora CLARO para reclamar de uma propaganda enganosa, onde me ofereceram 6 meses como parceria, onde um mês a CLARO pagava a minha conta pós-paga e no outro mês, eu pagava a conta, dentro claro do limite contratado por plano, e o excedente por minha conta.
No mês passado a operadora não enviou a minha fatura e paguei com atraso, e este mês claro vieram os juros e a conta completa. Então entrei em contato para abrir a reclamação, e se recusaram em registrar porque paguei com atraso, e por isso não tinha direito ao plano de 6 meses conta em parceria, e só paguei atrasada a conta porque não enviaram a mesma, ou seja, fui prejudicada no plano, na propaganda enganosa (porque não avisam isso - acho até que é proposital para justificar que a culpa é do cliente), no pagamento dos juros e também na reclamação que se recusaram a anotar, e disseram que eu não podia falar com o Procon porqueo erro ainda era meu.
Acho um absurdo!!! Cade a lei do SAC??? que deveria nos proteger disso.
Agradeço.

oi bom dia queria saber sim a claro tem direito deixa um cliente na espera a mais d 30 minuto

Desde o dia 25/04/2009 tento fazer uma verificacao na minha linha do oi chip e nao consigo,sempre me informam que o sistema esta inoperante e que devo retornar apos 1 hora,quando retorno ainda peremanece a imcopetencia deles no atendimento!Gostaria de saber que devo fazer agora?
Grata

a mais de vinte dias descobri que meu nome esta no spc e serasa por conta de uma conta que nao fiz ja mandei fax para a enpresa e ate agora nao tivi resposta o q faço

eu nicolau de carapicuiba gostaria de sabe se a farmacia podem pedim pela infomaçao dos remedio e pagar dois reais pela informaçao voces acha o serto de cobra uma taxa eu acho um orbesudo de pedim sim agente vai compra o remedio tem paga mais dois reais tudo bem eles pede o cpf mesmo asim eles nao poderia pedi nois ja estamo comprando voces acha que e legal....

BOA NOITE

TENHO CELULAR CLARO HÁ MUITOS ANOS FONE 11-7685-55-55 E TEM OCORRIDO DESCONTOS SEM MINHA AUTORIZAÇÃO, DÉBITOS DOS MEUS CRÉDITOS POR PARTE DE www.funclub-brasil.com

QUERO A DEVOLUÇÃO DOS CRÉDITOS, JÁ QUE NÃO ACESSEI NENHUM PROGRAMA .

PEDI EXPLICAÇÕES QUE NINGUÉM FOI CAPAZ DE DAR TANTO DA CLARO COMO funclub-brasil.com

EXIJO REPARAÇÃO DO ERRO IMEDIATAMENTE, CASO CONTRÁRIO TOMAREI OUTRAS MEDIDAS COMO DENUNCIAR NA NET,, NOS JORNAIS , NO PROCON E CANCELAREI NÃO SÓ A MINHA CONTA COM A CLARO COMO TAMBÉM DOS MEUS FILHOS.

AGUARDO REPARAÇÃO URGENTE

DENISE DE SOUZA

Denise, registre sua reclamação no serviço Guia do SAC (http://www.guiadosac.com.br). Mantemos uma equipe que entrará em contato com a empresa para auxiliar na resolução do problema.

Gostaria de reclamar do plano de´saúde da Universal Saúde, o problema é que eles agora criaram uma central de telefone que voce só agenda consultas pr lá, antes voce ligava na clinica desejada e marcava suas consultas, agora somente por este telefone que voce fica horas tentando falar com alguem e fica somente ouvvindo aquela musica ridicula e ninguem lhe atende, quando voce consegue a linha cai.

Por favor peço o empenho de voces para resolver esse problema indesejável.

Obrigada.

Valéria Thomazini dos Santos

Fiz um pedido no dia 28.04.2009 - 39171311 até o momento não recebi o produto nem consigo falar com ninguém na central 40034848 - Que não tem no menu a opção FALAR COM ATENDENTE, desrespeitando norma da ANATEL. Uma decepção!

O meu caso é bem parecido com o caso do José Celso. Eu fiz um pedido no dia 07/10/2009

ganhei um modem ao comprar um computador pc da familia positivo, fiz a assinatura da internet e me garnatiram que iria funcionar, só que não funcionou, agora só utilizo para ligações, já tentei cancelar, mas me falaram que eu tenho que pagar R$400,00 . Eu sou obrigada a pagar esta quantia?

comprei um celeular nas casas bahia e fiz a tal garantia estendida po me arrependi alem de pagar pela garantia acabei de descobrir que ela não funciona,pois meu aparelho deu problema e eu acionei a tal garantia meu aparelho foi levado para a assistencia dia 25/05/09 e ate agor nada liguei pra saber do aparelho e me falaram que estão esperando a peça chegar para arrumar sendo que o prazo maximo pra eles ficarem com o aparelho é de 15 dias e ja se passaram o que devo fazer neste caso gostaria de uma solução grato

comprei pela loja virtual das casas bahia um presente para minha filha no dia das crianças no dia 04/10 e até omomento não recebi , este e uma enganação

 Brandili lojas
criaram uma pomoção Fã Club das crianças do Brasil
Onde entra no site p/ votar nas crianças que seão escolhidas por votação.
Só que o site só se encontra temporariamente fora.
E hoje por exemplo 12/06/2009 é o último dia para votação sendo que muitos nem conseguiram votar sá fizeram a inscrição das crianças .
Reclamamos por várias vezes e eles diziam que iam solucionar o problema.
Isso é uma falta de respeito muito grande .

Eu comprei um tenis para meu filho,e após dez dias de uso o tenis apesentou sinal de que o tenis estava descolando,fui até a loja falei com gerente e me deram um vale correspondente ao valor dizendo que teria que aguardar o laudo do fonecedor porem nao concordo com isso,nao acho justo ter pago um produto que nao estou usando gostaria de saber meus direito mediante ao procon,já entrei em contato varias vezes com a loja falei principalmente com o gerente da loja Gilmar e até agora nao me deu uma soluçao.

fone para esclareçer minha duvida:5844-7887 ou 6313-7151

aguardo sua colaboraçao

grato.

Luciano

Eu apenas cliquei num tal teste de Q.I que encontrei em um site, fiz o tal teste, que por sinal é muito mal feito, passei o numero do meu celular e daí em diante começei a receber mensagens de texo do FunClub Brasil, falando de um tal contrato QUE EU NÃO FIZ E NEM CONFIRMEI EM HIPÓTESE ALGUMA. Tenho provas de que não confirmei, e esse tal contrato foi debitado na minha conta telefonica.
Obviamente entrei em contato com minha operadora, eles retiraram o saldo do tal contrato e disseram que iriam passar aos responsaveis do tal CunClub.
Já PEDI O CANCELAMENTO DO TAL CONTRATO QUE NEM FOI FEITO.
Gostaria de saber se é possivel que eles voltem a me cobrar o tal contrato semanal! Se eles voltarem o que posso fazer para que não tenha que pagar pelo contrato não feito? Por favor me ajudem! Obrigado!

Eu comprei um tennis na loja tennis station no dia 17/05/2009,e após dez dias o calçado apresento uma serie de defeitos,levei o calçado até a loja e me deram um vale e pediram para que eu aguardasse 30 dias,entrei em contato com o gerente Gilmar varias vezes e até agora na solucionou meu problema efetuei o pagamento á vista e estou sem usar o produto nao acho justo,gostaria da ajuda do procon ou até mesmo o cancelamento do produto.

fone para contato:5844-7887 ou 6313-7151


grato.

aguardo sua resposta

Luciano.

estou muito revoltada com a nardelle fornos eletricos marca calabria gril 45 litros o primeiro que comprei apresentou problemas com 2 semanas de uso mandei para a asistencia tecnica ficou 45 dias foi reclamar os meus direitos me derão outro e o segundo com um ano e dois meses parou de funcionar foi para o conserto dia 15 do mes 4 e voltou dia 8 do mes cinco eu tenho um comercio no qual estou começando e me sento prejudicada perdi os meus clientes o forno pago e na garantia não me devolvem o dinheiro nem o forno eu vou entrar nas pewquenas causas esta quase dois meses na asistencia e nada eu acho uma vergolha para uma empresa quero meu dinheiro de volta comprei na eletromoveis de mongagua o telefone da loja é 013 34483757 o meu é 34482381 quero uma saloção do fabricante e da empresa esse forno não quero mais por me respondão antes de ir atrás dos meus diteitos ou ente e contato com a loja.

Quando adquiri a banda larga, foi oferecido a promoção de 50% para os 3 primeiros meses,
portanto o que me parece é que há propaganda falsa, pois recebi apenas as 3 primeiras faturas com 50% de desconto, sendo que a primeira fatura veio apenas a contagem de 13 dias, ou seja faltaram 17 dias c/ 50 % de desconto para completar um mês.

3 meses equivale a 90 dias.

Se isso ocorre em constantemente, significa que a claro pode emitir a primeira fatura com 2 dias inclusos de uso e alegar que concedeu 50% de desconto nos 3 primeiros meses, o que é mentira!

Se fosse o contrário você reclamaria ? Pois é isso o que acontece quando você paga uma conta onde um um produto o serviço foi adicionado já com o mês em andamento. Paga-se por aquele período de dias utilizado, do contrário seria crime contra o comsumidor. E vale também para descontos, se o mesmo foi incluído com o mês em andamento, você só receberá pelo período de dias utilizado.

Desculpe, mas onde, LEGALMENTE FALANDO, está o erro ???

ola, no ultimo dia 18/07 eu,meu marido e mais um casal de amigos fomos a um bar e apos permanecermos umas 03 horas pedimos a conta. Qual nao foi nossa surpresa constava em excesso 06 cervejas , 02 taças de vinho a mais do que o consumido, os 10% do garçom e uma tal "taxa para esquentar a porçao".(haviamos feito um pedido de porçao mista de carne, que nao havia sido totalmente consumida e para continuarmos comendo solicitamos que fosse esquentada - nada nos foi dito por nenhum garçom ou qualquer pessoa responsavel pelo estabelecimento a respeito da tal taxa).E`sabido que a taxa dos 10% e opcional, nao estamos reclamamando, o que aconteceu foi que quando fomos falar com o dono do bar que se encontrava no caixa o mesmo foi groceiro e siquer nos deu uma explicaçao ( entre outros disse-nos pra irmos embora do estabelecimento,pos nao precisava de fregueses como nos, etc etc....ficamos constrangidos pos alem de ser a primeira vez que estavamos indo nesse bar , muitas pessoas ficaram nos olhando como se estivessemos arrumando confusao....alem do mais o casal de amigos que se encontravam conosco tambem nao sabiam o que fazer perante o acontecido.....SOLICITO UMA ORIENTAÇAO LEGAL PARA O FATO DESCRITO, pos estou me sentindo muito envergonhada e sem condiçoes de siquer voltar aquele estabelecimento. Desde ja conto com a colaboraçao de vcs...Grata.
Katia.

Boa Tarde !

No mês de Junho/2009, adquiri um modem de internet Claro, pacote de 500kbps e, em sua instalação inicial tudo ocorria de acordo com o que foi adquirido. Recebi a primeira fatura e, dias depois, a velocidade da conexão diminuiu desastrosamente, sem contar que a conexão "cai" várias vezes. Tentei por vezes fazer contato com a Claro através do 1052 e cheguei a ficar 14 minutos no telefone- estava no cel.por isso tenho o tempo marcado- sem ser atendido. Vejo essa atitude como uma falta de consideração com o Cliente pois, temos nossas contas quitadas de forma correta e infelizmente nossos fornecedores não cumprem com o seu papel. Importante ressaltar que, adquiri um plano de 500kbps pagando R$ 84,00 mensais e, até então a conexão oscila entre 250-400kbps, sem contar que o SAC não funciona por mais que insitam sobre sua existencia.

olá meu nome erica moro em curitiba estou com problema com meu oi chip faz tres dias que esta sem linha de rede e eu ligo na operadora eles dizem que vai ser normalizado o problema sempre no dia,o que não acontece,preciso fazer ligaçãoes e não posso o que devo fazer?

Érica, sua reclamação foi enviada à empresa via Guia do SAC. A Oi tem cinco dias úteis para responder. Em breve você terá uma posição da empresa.

Nao aceitei o termo de compromisso do site MANAGER e contudo eles estao querendo me cobrar uma mensalidade que eu nao aceitei. Apenas fiz um acesso que dizem ser "gratuito", porem, nao dei sequencia e estao me ligando da central deste site para que eu efetue o pagamento, de algo que nem aceitei.!!! Gostaria de saber em qual orgao de reclamaçao poderia me dirigir.
Grata

Eliane, você deve se dirigir ao Procon de sua região para registrar uma reclamação.

COMPREI EM UMA LOJA CLARO SOMENTE O CHIP SOBRE O QUAL PAGUEI O VALOR R$15,00, 1 MES DEPOIS DECIDI CANCELA-LO POR TER RECEBIDO PROPOSTA DE MELHOR DE OUTRA OPERADORA NO ENTANTO A CLARO ESTA ME COBRANDO UMA MULTA DE R$320,00, POR ALEGAR QUE NA COMPRA DO CHIP TAMBEM COMPREI UM CELULAR V3. NO MEU CONTRATO NO CAMPO PERMANENCIA DO CHIP ESTA 6 MESES, SEGUNDO ME INFORMEI NAO EXISTE MEIA CARENCIA OU É DE 12 MESES DESDE QUE TENHA ADUIRIDO APARELHO E COMO NAO ADQUIRI CELULAR ALGUM POIS O CELULAR QUE ELES ALEGAM EM DIZER QUE RETIREI É MEU MUITO ANTES INCLUSIVE TENHO A NOTA FISCAL DA COMPRA. É QUE NO CONTRATO A VENDEDORA COLOCACOU O MEU CELULAR COMO SENDO O CELULAR NO QUAL O CHIP SERIA INSTALADO, NAO COMO SE ESTIVESSE COMPRADO. POREM O PESSOAL DO BACK-OFFICE DA CLARO NAO CONSEGUEM VISUALIZAR ISTO E DIZEM QUE A MULTA É DEVIDA POR EU TER ADQUIRIDO CELULAR E TER CONTRATO O CHIP POR 6 MESES. O QUE DEVO FAZER! SOCORRO.

TENHO UM PRODUTO DVD AUTOMOTVO H-BUSTER , ONDE O MESMO SE ENCONTRA COM DEFEITO DE FABRICA , OU SEJA ELES SABEM DO DEFEITO E NÃO RESOLVEM O PROBLEMA LIGO NA EMPRESA E NINGUEM CONSEGUE ME DAR UM POSIÇÃO,JA FUI ATÉ ASSISTENCIA, E FORAM TESTADOS 3 APARELHOS DO MESMO, ONDE CONSTATARAM QUE O DEFEITO É DA FABRICAÇÃO , OQUE SE PODE FAZER NESSE CASO. O DEFEITO É UM CHIADO MUITO RUIM NO FUNDO DO SOM .. AGUARDO RESPOSTA . OBRIGADO !!!

ola eu estou com um grave proble de funcionamento com meu modem tim web prepago eu comprei 02 kit.s
mas não consigo usar toda ves que fasso uma recarga e adicuiro o pacote de dados no valor de 5 R$ que meda direito a um pacote de 250 megabyt por 24 horas mas nunca consigo usar normalmente eu sou cliente tim fiel tenho varios numeros tim mas estou muito triste pois ja faz 5 meses que estou na peleja para ver se consigo usar internet da tim e é so prpblema
presiso de ajuda para resolver isso

eu acho um grande desrespeito ao seus clientes por parte da tim pois no mini teria que um atendente ligar para o consumidor que esta tendo problema com um produto ou serviço tim

por este motivo gostaria de saber como eu posso solucionar este problema ou receber todas as recargas que ja fiz e meu dinheiro de volta e devover os aparelho

Tenho uma linha Pré-Pago há mais de dois anos, e estão me cobrando por um serviço que jamais habilitei,já me cobraram duas vezez o valor de R$4,99, liguei hoje na Claro sob o Protocólo de nº128472031, mais a atendente de nome Evelyn Santos não soube resolver o problema, pedi para que ela me passasse para o seu surpevisor ela disse que iria passar e antes me orientou a acessar o site www.09.com.br, no qual eu entrei e está desabilitado, ao invés dela passar a ligação ela siplesmente desligou.
Me ajudem preciso de uma solução o mais rápido possivel.

eu gostaria de saber oq fazer pq minha fatura ñ chegou se vou pagar juros?

Enviei através de e-mail a seguinte mensagem as Casas Bahia no dia 13 de novembro deste ano:

” Gostaria de saber o motivo de até agora o meu cartão de crédito não ter sido
enviado.Já recebi e efetuei o pagamento da minha segunda fatura e
inclusive recebi minha senha através dos Correios, mas o cartão
propriamente dito ainda não.Peço a gentileza de me informarem os
motivos, pois estou ficando preocupada. Não gostaria de ser surpreendida
com alguma falcatrua realizada e ter que pagar pela mesma.

Recebi da empresa a seguinte informação:

 ”Bom Dia, Sra Márcia!

O Disk Casas Bahia agradece o envio de vosso e-mail registrado através do protocolo nº 5396549.

Informamos que referente ao Cartão de Crédito Casas Bahia, a senhora deve entrar em contato com os administradores do cartão, através dos Postos de Atendimento do Bradesco, ou para sua maior comodidade, pode entrar em contato via telefone: 0800-7017575, 11 4003-4033 ou 0800-8804033.

Agradecemos o contato e colocamo-nos à disposição.
Atenciosamente,
Andressa Zolin


Vou realizar o contato telefônico proposto, mas gostaria de saber da existência de algum mecanismo legal que obrigue as Casas Bahia a tomarem providências junto ao Bradesco.Quando aceitei me associar a esse cartão de crédito, fiz através das Casas Bahia, portanto é de responsabilidade dessa procurar não só informar como também tentar resolver o problema do cliente que se sinta lesado em seus direitos. Espero soluções e não informações alvares.

Comprei um creme para o rosto da Natura e ápós três dias de uso eu tive uma reação alérgica em todo o meu rosto. Entrei em contato com a Natura e ela disse que eu tenho que mandar o produto pelo sedex e que eu tenho que pagar o mesmo e que eu tenho que trocar por um outro produto. Mas eu não quero outro produto e sim o meu dinheiro de volta, mais eles não querem me devolver. Gostaria de saber se estes procedimentos são corretos?

Olá Boa noite,
Gostaria de fazer uma reclamação e que também TOMASSEM ALGUMA ATITUDE para que isso nunca mais acontecesse com nenhuma cliente.

COMPREI UMA TV LCD - LN40A450C1XZD NAS CASAS COLOMBO NO DIA 07/08/2009, NA LOJA DO SHOPPING DE SÃO JOSÉ DO RIO PRETO E ESPEREI POR MAIS UMA SEMANA POIS A GERENTE DAQUELA LOJA DISSE QUE NAQUELE MOMENTO SÓ TINHA A DO MOSTRUÁRIO E SE EU QUISESSE ESPERAR MAIS UMA SEMANA, VINHA UMA TV NA CAIXA LACRADA. ESPEREI E QUANDO FOI NO DIA 13/08/2009 FUI BUSCÁ-LA, GASTANDO INCLUSIVE COMBUSTÍVEL DE NOVO. PARA MINHA DECEPÇÃO QUANDO ABRI A CAIXA DA TV, PERCEBI QUE A TV QUE ESTAVA LA DENTRO JÁ HAVIA SIDO USADA, POIS A TV APRESENTA RISCOS E NEM OS PARAFUSOS QUE VEM PARA FIXAREM A BASE DA MESMA VIERAM NA CAIXA. LIGUEI NA LOJA E ELES ESTÃO ME DIZENDO QUE DEVE TER VINDO ASSIM DA PRÓPRIA LOJA QUE ELES HAVIAM PEDIDO E QUE É LA DE MARÍLIA. PEDI PARA TROCAR A TV E ELES ALEGAM QUE NÃO A TEM MAIS NA LOJA. POR FAVOR, ALGUÉM PODERIA TROCAR ESSA TV PARA MIM, POIS JÁ FUI NO PROCON E LA ME DISSERAM QUE COMO CONSUMIDORA EU TENHO TODO DIREITO DE EXIGIR UMA TV NOVA E NA CAIXA LACRADA. ESPERO QUE REALMENTE QUE EU SEJA ATENDIDA, E QUE VOCÊS COMO FIRMA DE GRANDE CONCEITO RELEVE ESSE PROBLEMA,POIS CASO CONTRÁRIO, TEREI QUE ENTRAR NO PROCON E EXIGIR MEUS DIREITOS. A GERENTE DA LOJA DE SÃO JOSÉ DO RIO PRETO ME FALOU QUE ACREDITA QUE TENHA SIDO O GERENTE DA LOJA DE MARÍLIA QUE EMBALOU A TV DESSE JEITO, UM JOGA PARA O OUTRO, MAS QUE GERENTES SÃO ESSES QUE VOCÊS COLOCAM NA REDE DE VOSSAS LOJAS. SE ALGUÉM MAIS ESTIVER LENDO ESSE E-MAIL, GOSTARIA DE INFORMAR PARA TODOS QUE COMPRAR NAS LOJAS COLOMBO É UMA FRIA PESSOAL, POIS OS GERENTES NEM TEM PALAVRA PARA CUMPRIR O QUE FALAM. NEM PRODUTOS SUFICIENTES TEM E FICAM PROMOVENDO OFERTAS. TOMEM TODO O CUIDADO POSSÍVEL. ESTOU DIVULGANDO TUDO ISSO PARA QUE NINGUÉM MAIS SEJA ENGANADOS COMO EU FUI. SE FOR NECESSÁRIO, DIVULGAREI EM OUTROS MEIOS DE COMUNICAÇÃO POIS, ASSIM MUITAS PESSOAS PODERÃO PENSAR DEZ VEZES ANTES DE COMPRAR PRODUTOS DESSAS LOJAS COLOMBO, POIS NÃO ACHO JUSTO PAGAR POR UMA TV NOVINHA, INCLUSIVE NO VALOR À VISTA E RECEBER UMA JÁ USADA. AGUARDO RESPOSTA O MAIS BREVE POSSÍVEL. OBRIGADA.

estou c/ uma díida c/ a natura quero pagar, a empresa que está c/ a cobrança está c/ juros muito alto ! quero pagar o que devo quero orirntações para da entrada no procon

não consigo fazer ligação do meu celular claro.quando tento fazer uma ligação aparece lig~ção bloqueada liguei na claro mais não resolverão meu problema o que eu posso fazer?uso o celular para falar com clientes..

cai no conto do emprestimo,segurado ligo pra a empresa e ninguem atende o que faço, eles tem copias dos meus documentos. preciso de ajuda. 85 91638337.

Minha filha fez um site com a ig.Já tem mais de um mês que ele não funciona.Ela liga e reclama pq paga pelo site,e eles prometem q em 24h estará funcionando e nada.Vão enganando o consumidor.Ela não sabe o q fazer.A ig ta enganado os consumidores para fazer um site e nunca terminam.Oq fazer?
Agradeço se me orientarem.

A minha conta de energia sempre vem com um valor que não condiz com a nossa realidade. Passamos o dia todo fora de casa, não temos nada de extraordinario, ex: ar condicionado, freezer, ventiladores de teto, maquina de lavar e a conta so vem no valor de R$90,00 sendo que a minha viznhança inteira paga em media R$25,00 com as mesmas coisa que tenho em casa. Se o criterio de cobrança é uma casa grande e nova vou processar a empresa: Coelba. Pra piorar fiquei 15 dias sem chuveiro eletrico pois o mesmo queimou a resistencia e a conta do mes de agosto veio com o valor estupido de R$140,28. Não aguento mai este assalto, vou ficar sem comer pra pagar energia de Comandatuba inteira???? Preciso de proviencias.

No dia 10/09/2009 comprei um notebook, um roteador wireless, uma mochila e um mouse óptico, no pedido número 64288351 no extra.com.br. Fui uma compra no valor de R$1774,40 . Porém o mouse veio quebrado e não funciona nem o botão esquerdo nem o botão do meio, ou seja, se torna inválido para mim. O mouse custou apenas R$29,90. Quando chegou eu já vi que ele tava quebrado, mas achei que era só na parte de cima. Tirei todos os produtos da embalagem e joguei as mesmas fora. Liguei hoje solicitando a troca no site, e eles falaram que não vão poder trocar porque está sem a embalagem. Ou seja, preferem perder um cliente que comprou R$1774,40 por causa de R$29,90. O pior é que no site tem a seguinte política de troca:
"1. O produto deverá ser encaminhado ao Extra.com.br na embalagem original, acompanhado dos manuais e acessórios, e obrigatoriamente deve estar acompanhado da 1ª via da nota fiscal de venda. Caso não tenha a via da nota fiscal de venda não aceitaremos a troca ou devolução;"
Nessa citação me diz que somente se eu não tiver a via da nota fiscal de venda eles não aceitariam a troca. Isso eu tenho e gostaria muito que vcs me ajudassem com isso, pois estou em ksa, com o pé quebrado e comprei pela Internet para ter uma comodidade na hora da compra.
Pra mim, isso é um desrespeito ao consumidor, já que eu nem faço questão da embalagem e se eles quiserem, podem me trazer outro e ficar com a embalagem deste novo produto.

Obrigado,

Henrique Marcandier

Pelo que consta aparece no item 1 "O produto deverá ser encaminhado ao Extra.com.br na embalagem original, acompanhado dos manuais e acessórios, e obrigatoriamente deve estar acompanhado da 1ª via da nota fiscal de venda." Acredito que uma boa aula de interpretação de texto te ajudaria.

boa noite eu trabalho de moto boy a empreza que trabalho me regristrou ok. tenho um ano e cinco meses , o porem esta ai eu passo o cartoa cdadao nao vejo ela la o que faço em

Em 09/06/2009 dei inicio ao processo de compra de uma geladeira no site do Ponto Frio. O praso de entrega que me informava coincidia com o dia que precisava que o produto fosse entregue. Terminando a compra a resposta que obtive era que o produto só poderia ser entregue na data "tal" diferente (depois) daquela previamente informada. Liguei para o SAC e eles confirmaram que não poderiam entregar na data que eu precisava. Cancelei a compra. Quando chegou a fatura do cartão para minha suspresa havia sido cobrado a promeira parcela da compra que fora cancelada. Falei novamente com o SAC que abriu uma ocorrencia para averiguar. Bem isso já completou 4 meses, eu já fui cobrado 3x98,00 e não consigo ser ressarcido nem cancelar os lancamentos do cartão. O QUE EU FAÇO?

eu fiz um plano otontologico com 9 dependentes 10 com eu que sou a titular e comecei um tratamanto
so que o plano nao ta pagando a clinca ai a clinca suspendeu o tratamento mais eu continuo pagando ja liguei la e a prodente fala que ta rosovendo mais enquanto isso eu pago e nao posso usar
quero canselar e a prodente e fala que nao pode , mais como fazer? nao mi atende eu pago e nao uso? ta muito deficio nao sei o que fazer?

sou da cidade de cosmopolis na minha casa temos 4 celular .claro por confiar que seria a melhor operadora do brasil, mas utimamente,nesta regiao o sinal claro esta cendo a pior do momento,pois nao conseguimos falar nada e aida nossos creditos vao embora, mas nimguem toma nem uma atitude
falar com a claro via telef. nao adianta sera que vamos ter que entrar na justiça para tomar uma providençia urgente. UMA EMPRESSA FAMOSA GOSTARIA de se rebaixar assim. fica aqui meu protesto
e minha indiguinaçao
.........ATENÇ...ADONIZEP CHAYENE...

ola. eu jair estive em uma loja comprar camera digital. eu fui nao loja ai vendedora me disse estava promoçao 630 reais isso ja atrez dias,ai 21/10/09 eu fui la ela me disse esta ainda 630 reais completa.ok eu vou ligar no meu cartao pra aumnetar limite ai ue vou buscar camera ai eu ta liguei pra ela ela me disse vendedora pode vir eu ja guardei. ai eu cheguei naa loja pra comprar ela me disse jair eu tenho pessima notiçia eu me enganei nao e 630 mais sim 690. ela agiucoretamente .eu posso fazer aluga coisa .

 Eu e todos os candidatos do concurso para agentes de alimentos da comlurb não comparecemos no dia da prova pois, não sabia nem o dia e hora entrei varias vezes no site da banca ( CESGRARIO )E da comlurb mais não achei me senti ludibriada, como uma banca como a cesgrario não divuga o dia nem a hora por isso 54% não compareceram.

Boa noite, então eu comprei uma camera digital com o numero do pedido 64396538 pelo site do extra recentemente, só que consta no meu email que o produto foi entregue um dia antes dizendo que foi ás 21:00, vê se tem cabimento (fora do horário comercial)e eu não recebi o produto, ligo pra eles cancelarem e estão me enrolando, o que eu devo fazer?

Por favor,

Quero saber se colocando um crédito pelo site da Claro pelo cartão de crédito(sem usar) e logo em seguida ligo pedindo o cancelamento. Eles são obrigados a cancelarem? Pois sei que em produtos o prazo são de 7 dias para a devolução devido ao impulso.

Obrigada!

Comprei uma televisão de 29" marca CCE no dia 23/01/2008, quando deu um ano de garantia ela já começou da problema, eu mandei arrumara primeira vez gastei R$130,00 a CCE disse que não poderia fazer nada, depois de 02 meses que mandei arrumar , deu problema no tubo de imagem que é praticamente o coração da televisão,liguei na CCE novamente e eles dizem que não podem fazer nada novamente por que passou da garantia, e para mandar arrumar a televisao ficar em torno de R$ 400,00, metade do valor que ela vale, ou seja comprei uma televisão descartavel, gostaria de saber se tem algo que possa fazer para não tem esse prejuizo.

oi so cliente da tim e ela esta retirando meus credito sem permisão
atraves de mensagem que chega para mim gostaria de ter meus credito devola
ou bonos em ligasão meu celular é 16 81564809

Comprei uma máquina de lavar, ela veio cheia de água, já é 3ª vez que vai um técnico na minha casa.Estou com máquina para ainda pagando e não me deram um retorno e nem uma solução.Gostaria por gentileza de uma orientação.Não querem trocar minha máquina.

Fiz uma compra nas lojas americanas.com e a entrega foram previsas para o dai 06/11/2009 e ate então ainda não foram entregues,entro em contato com a central e eles não tem uma posição.Pior a fatura do cartão da propria loja vence hoje dia 17/11/2009. Não sei o que faço,como vou pagar uma mercadoria que não recebi e nem sei se vou receber?

A empresa Wapfácil Ltda, situada na rua Estevão Porto 82, casa 2 , telefone 3495 8734, com site no Quebarato, onde eu a encontrei, retirou um Vaporeto em minha casa por volta de 12:00 horas do dia 31.10.2009 para ser devolvido no dia 03.11.2009. O único comprovante que tenho é o registro da entrada do motoboy no condominio aonde moro. Desde a data estipulada para a entrega, Patricia, responsável pela empresa já me prometeu "n" datas de entrega o que não cumpriu. Cansei de cobra-los, tem alguma atitude mais drástica que posso tomar com relação a eles?