Publicação mostra aos executivos como identificar, mensurar e gerenciar os atributos não materiais de uma organização para alcançar a diferenciação no mercado
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Ativos IntangÃveis - O Real Valor das Empresas
A História do Consumo no Brasil
Livro de Alexandre Volpi traz a tona o panorama das relações de consumo no Brasil
O Brasil que encanta o cliente
Livro reúne casos de empresas brasileiras que se destacam por ter arraigada à sua cultura corporativa a excelência no relacionamento com o cliente
Do Código ao Compromisso: Propostas para a melhoria dos serviços ao consumidor no Brasil
Há 20 anos, quando o Código de Defesa do Consumidor entrou em vigor, um marco nas relações entre empresas e consumidores brasileiros começava: a era do diálogo, da transparência, das relações francas e abertas.
Livro lançado pela Padrão Editorial conta com a participação das agências reguladoras e entidades representativas de cada setor. Iniciativa visionária que se antecipa ao governo e elabora propostas para a evolução do código traz prefácio do governador Geraldo Alckmin
Site de relacionamento completa 10 anos e registra 30 milhões de cadastrados no Brasil
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Com 400 mil novos usuários por mês, o site de relacionamento Par Perfeito comemora bom momento e consolidação no mercado latino americano, que hoje já soma 60 milhões de cadastrados
GVT lança operação no Rio de Janeiro e anuncia investimentos em todo paÃs
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Além da expansão no Rio, a empresa reafirma planos para São Paulo e TV por Assinatura este ano para fortalecer sua atuação como player nacional de comunicação e entretenimento
Oi e Portugal Telecom formalizam parceria
A parceria prevê capitalização da empresa brasileira em até R$ 12 bi, reduzindo alavancagem e ampliando capacidade de investimento, ficando a PT com uma participação estratégica não inferior a 22,4% da Oi
Agência de comunicação da Europa anuncia joint venture no Brasil
Percebendo o bom momento do Brasil no mercado internacional, os empresários Luiz Arruda e Ricardo Bruno, especializados em full marketing, trazem para o paÃs a agência de comunicação, Avantgarde
Redes sociais como ferramenta de produtividade
Para especialista as redes sociais serão cada vez mais utilizadas tanto como ferramenta de produtividade quanto como forma de envolvimento com os clientes. Essa consumerização de TI tornou-se uma tendência e ganha espaço dentro das empresas, porém, ainda requer cuidadosPROTESTE pede que ANATEL garanta privacidade
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Associação considera que controle eletrônico dificultará cobranças indevidas e sonegação de informação, mas alerta para perigo de perda de sigiloProcon-SP alerta sobre os cuidados com o superendividamento
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Crédito consignado para aposentados e pensionistas é uma das estratégias mais rentáveis para as financeiras. Porém, tal situação pode gerar um endividamento com juros abusivos para essa classe de consumidoresComo analisar a marca e saber o momento correto de mudar?
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Sem conhecimento de marketing e construção de marcas, empresas dificultam a ascensão do negócio por falta de informaçãoMobilidade corporativa: ficção ou realidade?
Está previsto que a mobilidade seja a quarta maior prioridade tecnológica dos CIOs na América Latina em 2011. No Brasil, o cenário também se mostra favorável, principalmente pelo fato das empresas estarem mais conscientes de que o conceito vai muito além do envio e recebimento de e-mails - via desktop, notebook e até mesmo celularesFamÃlias paulistas começam 2011 menos confiantes
A polÃtica de aumento do compulsório adotada pelo Banco Central no último mês, com a retirada de cerca de 60 bilhões de reais da economia, foi responsável pela redução na Intenção de Consumo das FamÃlias (ICF)Ipem-SP autua 16 lojas de uniformes escolares
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Fiscais do Instituto de Pesos e Medidas do Estado de São Paulo (Ipem-SP), autarquia vinculada à Secretaria da Justiça, autuaram 16 (34,04%) dos 47 estabelecimentos que comercializam uniformes escolares vistoriados durante a Operação Volta às AulasSegurança na Internet aumenta no Brasil
Notificações de 2010 estão 60% menores, empresas investem em portais de negociação para garantir bons negóciosGPS com navegação 3D e conteúdo cultural exclusivo
Empresa lança GPS que facilita a localização de pontos e possibilita a consulta na tela de atrações do Guia da SemanaTAM inicia venda de passagens em mais três lojas das Casas Bahia
Novos quiosques nas unidades da rede varejista no Jardim Ângela, em São Paulo, e nos municÃpios paulistas de Mauá e Guarulhos expandem projeto piloto para aumentar acesso da população à viagem de aviãoAlta da Selic afeta consumo familiar e investimentos empresariais
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Alta da Selic de 0,5pp extrai, no mÃnimo, R$ 3 bilhões do consumo das famÃlias e investimentos empresariais ao longo do anoDireitos do consumidor nos sites de compras coletivas
Adquirir um produto ou serviço em um site de compras coletivas já faz parte da rotina de milhares de brasileiros. Os preços são bons e a variedade de ofertas chama a atenção. Mas quais cuidados devemos ter na hora de confirmar a compra?
Empresa aposta em projeto de volta ao mundo como ferramenta de motivação
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Companhia fez parceria com o Walk And Talk, pesquisa que busca explorar os conceitos de meritocracia, ética e talento em diferentes culturasMais Artigos...
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- 40% dos brasileiros não possuem conta bancária
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- O material escolar está 6,5% mais caro este ano
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