Curso - Como implantar um programa de fidelidade

A maioria dos empresários brasileiros vive num ambiente cada vez mais competitivo e complexo e torna-se crucial criar uma estratégia competitiva para obter a perenidade do seu negócio.
A paridade na qualidade do produto e serviço oferecido pelos concorrentes do mercado é cada vez maior, e a questão que permanentemente ocupa a mente dos donos de empresas é como diferenciar a minha loja, obter a fidelidade dos clientes atuais e atrair novos.

Empresas como a TAM, Grupo Pão de Açúcar e Droga Raia já descobriram que um programa de fidelização e relacionamento é uma ferramenta que traz resultados comprovados, com o aumento da freqüência de visita e do ticket das compras dos seus clientes.

A Marka, empresa que já desenvolveu programas de fidelização em mais de 200 empresas como Fotoptica, Jig’s, Rede de Perfumaria Yage (ou de diversos segmentos, como o de farmácias, postos de gasolina, restaurantes e hotéis), vai ministrar um curso para atender as necessidades donos de empresas dos mais diversos portes. O curso irá cobrir as tendências de mercado, o conceito de um programa de fidelização, como estruturá-lo, custos envolvidos e como maximizar os resultados através de ações de relacionamento. Durante o curso serão apresentados diversos exemplos de casos de sucesso.